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    面積只有10多萬(wàn)平方公里、國(guó)土狹窄、資源有限的韓國(guó)，自上世紀(jì)50年代以來(lái)取得了令世界矚目的工商業(yè)成功，在短短幾十年之間一躍而成為發(fā)達(dá)國(guó)家。其成功引起世人的廣泛關(guān)注和探討研究熱，筆者認(rèn)為重要的原因之一在于韓國(guó)走出了一批成功的現(xiàn)代儒商，他們創(chuàng)建了一批優(yōu)秀的企業(yè)，出色地管理并帶領(lǐng)這些企業(yè)不斷發(fā)展壯大，直至成為活躍于世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)的跨國(guó)公司，如三星集團(tuán)、現(xiàn)代集團(tuán)等飛速創(chuàng)造著巨大的財(cái)富，為韓國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了和繼續(xù)提供著強(qiáng)有力的物質(zhì)支撐。
    
     
    
    而韓國(guó)現(xiàn)代儒商們的成功，既得益于他們抓住了民族工業(yè)崛起的歷史機(jī)遇，又得益于他們能將外來(lái)現(xiàn)代優(yōu)秀管理制度、方法與本土傳統(tǒng)儒家文化實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接、融會(huì)創(chuàng)新，形成了自己獨(dú)特的管理模式。本文重在部析與介紹他們?cè)趩T工關(guān)系管理上的成功經(jīng)驗(yàn)——現(xiàn)代倫理型員工關(guān)系管理。
    
     
    
    韓企管理是典型的“東西合壁”式的現(xiàn)代儒商管理
    
     
    
    韓國(guó)，在李朝時(shí)代就以儒教為國(guó)教，儒家文化受到全社會(huì)的推崇，儒家文化深深影響著該國(guó)社會(huì)生活、家庭生活和人際關(guān)系，成為韓國(guó)人思想和言行的準(zhǔn)則。1987年，一項(xiàng)有關(guān)“韓國(guó)人的宗教意識(shí)”調(diào)查中，應(yīng)答者有92%的人遵守儒教生活道德，漢城大學(xué)教授自豪地稱“世界上儒教倫理道德保存最多的國(guó)家，敢說(shuō)韓國(guó)”。
    
     
    
    今天的韓國(guó)盡管信仰自由和多元化，但儒教影響仍然極大，儒學(xué)研究和教育機(jī)構(gòu)、儒教團(tuán)體遍布全國(guó)。韓國(guó)國(guó)家電視臺(tái)每周六晚有一場(chǎng)儒家孔孟學(xué)說(shuō)演講現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)播，演播大廳近千座位總是座無(wú)虛席，經(jīng)常是臺(tái)上津津樂(lè)道，臺(tái)下如癡如醉，講者聽眾情感交流聯(lián)動(dòng)一體，場(chǎng)面感人。韓國(guó)有關(guān)方統(tǒng)計(jì)說(shuō)，這個(gè)節(jié)目收視極高。在韓國(guó)，許多經(jīng)濟(jì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理研究機(jī)構(gòu)將儒教列為研究課題，研究儒教對(duì)韓國(guó)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響及可借鑒、利用的精髓，他們普遍認(rèn)為孔孟學(xué)說(shuō)理論中的很多東西都對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理有用并切實(shí)發(fā)揮了極大的作用。
    
    伴隨著韓國(guó)工業(yè)化和現(xiàn)代化的進(jìn)程，從小深受儒家文化熏陶的韓國(guó)企業(yè)家們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理上，一方面積極、大膽引進(jìn)日本、美國(guó)、歐洲等國(guó)先進(jìn)的企業(yè)管理理念、制度和方法，另一方面，又自覺不自覺地、有耐無(wú)耐、主動(dòng)或被動(dòng)地將這些外來(lái)的管理理念、制度、方法進(jìn)行了韓國(guó)化、儒家化，以適應(yīng)本國(guó)特有的文化傳統(tǒng)和氛圍，創(chuàng)新出具有儒家風(fēng)格的現(xiàn)代管理之道。儒家文化是東方文化的典型代表，而歐美現(xiàn)代企業(yè)管理理念、制度則來(lái)源于西方文化，因而韓國(guó)企業(yè)管理是典型的“東西（文化）合壁”式的現(xiàn)代儒商管理。
    
     
    
    深印儒家倫理烙印的韓企員工關(guān)系管理模式
    
     
    
    韓國(guó)傳統(tǒng)儒家文化一是重視家庭倫理，二是重視政治倫理，三是重是道德教化。在韓國(guó)家庭里，父親作為家長(zhǎng)，一定要成為夫人和子女尊敬與效仿的典范，長(zhǎng)幼有序，弟恭兄友，家族、家庭利益至上。在國(guó)家里，強(qiáng)調(diào)君主與大臣之間的義理和忠誠(chéng)，尊卑有序，下級(jí)服從上級(jí)，國(guó)家、集體利益至上。無(wú)論家庭還是國(guó)家，均強(qiáng)調(diào)倫理道德，忠孝、仁愛、禮儀、勤奮、節(jié)儉等品德受到推崇和褒揚(yáng)。因而在韓國(guó)企業(yè)員工關(guān)系管理中，無(wú)可避免地帶有深深的儒家倫理影響：企業(yè)很像一個(gè)大家庭；企業(yè)主和管理人員成為擁有極高權(quán)威，又對(duì)員工懷有溫情的家長(zhǎng)；員工之間既講兄弟友愛之情，又論資排輩；下級(jí)服從上級(jí)，企業(yè)整體利益至上；無(wú)論管理者還是普通員工，均須遵禮守儀，勤奮節(jié)儉。
    
     
    
    與此同時(shí)，由于韓國(guó)在二戰(zhàn)后多年依靠美國(guó)援助，受美國(guó)文化的影響較深，加之韓國(guó)對(duì)外貿(mào)易繁榮，經(jīng)濟(jì)外向度大，因而一定程度受到西方文化價(jià)值觀的較大影響，注重民主、科技、平等，強(qiáng)調(diào)個(gè)性自由，崇尚標(biāo)新立異，自我表現(xiàn)欲強(qiáng)，時(shí)間效益觀念強(qiáng)等，對(duì)傳統(tǒng)儒家文化價(jià)值觀、倫理觀形成強(qiáng)大沖擊。平等、自由、功利、效率等理念逐漸進(jìn)入企業(yè)員工關(guān)系管理中。
    
     
    
    在韓國(guó)，經(jīng)過(guò)儒家傳統(tǒng)文化與西方現(xiàn)代文化近半個(gè)世紀(jì)的相碰撞、相融合，經(jīng)過(guò)韓國(guó)現(xiàn)代企業(yè)家們兩、三代人的探索創(chuàng)新，逐步形成自己獨(dú)具特色，既存儒家文化之精髓，又兼西方文化之優(yōu)長(zhǎng)，閃現(xiàn)人性智慧的員工關(guān)系現(xiàn)代倫理型管理模式，即：
    
     
    
    在許多現(xiàn)代韓國(guó)企業(yè)中，對(duì)“員工采取家庭成員待遇”，員工為和睦家庭中的成員，既講年功有序，又不乏自由平等；既講手足情深，榮辱與共，又待遇懸殊，論功行賞。
    
     
    
    在許多現(xiàn)代韓國(guó)企業(yè)中，企業(yè)家、管理者猶如一家之長(zhǎng)，既威高權(quán)重，又平易親民，“與群眾打成一片”；既能運(yùn)籌帷幄，又能身先士卒。
    
     
    
    在“公司的成長(zhǎng)與健康的勞資關(guān)系是同步的”理念指導(dǎo)下，韓國(guó)企業(yè)積極培育“勞資共同體意識(shí)”和“勞資和解”氣氛，將企業(yè)營(yíng)建成一個(gè)團(tuán)結(jié)的大家庭和凝聚力很強(qiáng)的“命運(yùn)共同體”，達(dá)到“家和萬(wàn)事興”，“人心齊泰山移”的目的，確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
    
     
    
    兄弟同心成為民族工業(yè)崛起的功勛
    
     
    
    韓國(guó)經(jīng)濟(jì)巨子鄭周永與其弟鄭世永帶領(lǐng)家族成員經(jīng)過(guò)近五十年的奮斗，創(chuàng)建了現(xiàn)代集團(tuán)，并將之發(fā)展打造成韓國(guó)三大財(cái)團(tuán)之一。媒體評(píng)價(jià)，現(xiàn)代集團(tuán)的發(fā)展史就是韓國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展史的縮影?，F(xiàn)代集團(tuán)橫跨汽車、造船、數(shù)碼電子、重工、機(jī)械、基建等領(lǐng)域，2002 年現(xiàn)代集團(tuán)位居世界 500 強(qiáng)第 35 位，為韓國(guó)現(xiàn)代工業(yè)振興和國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展做出了卓著貢獻(xiàn)。
    
     
    
    鄭周永出生于一個(gè)貧窮的農(nóng)民家庭。為了擺脫貧窮，他當(dāng)過(guò)碼頭苦力、汽車維修技工、小老板，經(jīng)過(guò)多年的積累和奮斗， 于1946年創(chuàng)辦了“現(xiàn)代汽車工業(yè)社”，１９４７年創(chuàng)辦“現(xiàn)代土建社”。 1950年，他將這兩家公司合并為“現(xiàn)代建設(shè)股份有限公司”，由此拉開創(chuàng)建“現(xiàn)代王國(guó)”的序幕。
    
     
    
        他以儒家思想為核心，勇于吸收西方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷探索、創(chuàng)立和改進(jìn)具有韓國(guó)特色的家族式企業(yè)管理方法。在創(chuàng)業(yè)和原始資本積累初期，他對(duì)現(xiàn)代集團(tuán)的工廠實(shí)行家族軍事化管理，低工資和惡劣的工作環(huán)境曾導(dǎo)致激烈的工人罷工；后雖建立工會(huì)，但與工人關(guān)系一直緊張。罷工事件給現(xiàn)代集團(tuán)造成了巨大損失，與員工緊張的關(guān)系又嚴(yán)重制約著企業(yè)的健康發(fā)展，鄭周永和集團(tuán)高管層經(jīng)過(guò)反思，深深認(rèn)識(shí)到良好的企業(yè)員工關(guān)系對(duì)現(xiàn)代集團(tuán)成長(zhǎng)發(fā)展的重要性，及時(shí)改進(jìn)管理制度和方法，增加工人福利，改變作業(yè)環(huán)境與條件，努力改善企業(yè)與員工的關(guān)系。鄭周永發(fā)揮自己吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，采取“親民政策”，奉行事必躬親的“現(xiàn)場(chǎng)主義”，努力與普通員工打成一片：作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)總會(huì)出現(xiàn)他的身影，同工人一起去海灘挖工建船塢，同農(nóng)民一起在水田插秧，而在休息時(shí)他則與員工或是摔跤，或是做韓國(guó)傳統(tǒng)的游戲。
    
     
    
        現(xiàn)代集團(tuán)的另一創(chuàng)始人鄭世永于1967創(chuàng)建現(xiàn)代汽車公司，一手將其打造成現(xiàn)代集團(tuán)實(shí)力最強(qiáng)的核心企業(yè)和韓國(guó)最大的汽車廠商，成為韓國(guó)的工業(yè)英雄，被譽(yù)為“韓國(guó)汽車工業(yè)教父”。盡管鄭世永威望極高，但他一生信奉儒家“長(zhǎng)兄即父”的觀念，竭盡全力維護(hù)著大家庭的團(tuán)結(jié)，1999年3月，為平息其兄之子鄭夢(mèng)九、鄭夢(mèng)憲爭(zhēng)權(quán)奪利的風(fēng)暴，在年邁幾乎已經(jīng)無(wú)法走路的哥哥的示意下，71歲的鄭世永心甘情愿地交出現(xiàn)代汽車的管理權(quán)及董事長(zhǎng)職位。在宣布離職的記者招待會(huì)上，鄭世永只是說(shuō)：“我感謝哥哥，并對(duì)他為我們父子倆的安排感到高興?！?nbsp;
    
     
    
    在鄭氏兄弟身體力行的帶動(dòng)下，上世紀(jì)九十年代之前，現(xiàn)代集團(tuán)家族成員之間、各級(jí)管理人員與員工之間尚保持了比較良好的關(guān)系，確保了現(xiàn)代集團(tuán)這個(gè)龐大之家不斷創(chuàng)造著韓國(guó)工商業(yè)發(fā)展中神話般的業(yè)績(jī)。 70年代，在取得國(guó)內(nèi)建筑業(yè)霸主地位之后，現(xiàn)代集團(tuán)開始進(jìn)軍海外建筑市場(chǎng)并取得成功。與此同時(shí)，又向造船業(yè)進(jìn)軍，使現(xiàn)代公司一躍成為韓國(guó)的造船大戶和世界第二造船大國(guó)。 70年代現(xiàn)代集團(tuán)制造了韓國(guó)第一輛國(guó)產(chǎn)汽車，逐步擴(kuò)張到機(jī)械制造、半導(dǎo)體與電子產(chǎn)品領(lǐng)域。本世紀(jì)初，現(xiàn)代汽車公司成為世界第七大汽車生產(chǎn)廠家，現(xiàn)代計(jì)算機(jī)內(nèi)存在全球的銷售量排名在世界第二。
    
     
    
    上世紀(jì)末和本世紀(jì)初，現(xiàn)代集團(tuán)劫難不斷，除了決策失誤、亞洲金融危機(jī)之外，很致命的一個(gè)原因就是內(nèi)部不和，家族紛爭(zhēng)。這也從反面說(shuō)明了企業(yè)保持良好倫理關(guān)系的重要性。
    
     
    
    兩代人造就“小強(qiáng)國(guó)”的支柱品牌
    
     
    
        三星集團(tuán)第二代掌門人李建熙曾提出一個(gè)著名的“小強(qiáng)國(guó)”豪言，他認(rèn)為韓國(guó)在經(jīng)濟(jì)數(shù)量上難以與大國(guó)匹敵，但可以做到像瑞典有愛立信、芬蘭有諾基亞、瑞士有鐘表一樣，韓國(guó)只要有三星品牌，提高經(jīng)濟(jì)質(zhì)量，就可以成為“小強(qiáng)國(guó)”。
    
     
    
        要成就一流的品質(zhì)和品牌，就需有數(shù)量極多的一流人才；而有了一流的人才，形不成巨大而持久的合力，則一切都將徒勞。三星集團(tuán)兩代領(lǐng)軍人，在延攬、培養(yǎng)高素質(zhì)人才上很下功夫，在加強(qiáng)企業(yè)員工關(guān)系管理、建設(shè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)之家上更是不遺余力。
    
     
    
        三星集團(tuán)“之父”、有韓國(guó)“創(chuàng)業(yè)之神”美譽(yù)的李秉喆曾說(shuō)，“在我的生命中，有80%的時(shí)間都用來(lái)網(wǎng)羅和培養(yǎng)有潛力的人才?！逼渥永罱ㄎ鮿t講，“21世紀(jì)是一個(gè)天才可以養(yǎng)活20萬(wàn)人的時(shí)代，是知識(shí)創(chuàng)造財(cái)富的時(shí)代?！鄙蟼€(gè)世紀(jì)，經(jīng)過(guò)李氏父子兩代人的苦心孤詣，三星集團(tuán)建立了韓國(guó)最大的人才庫(kù)，數(shù)萬(wàn)名核心企業(yè)員工中，碩士、博士竟超過(guò)10%，逾5500人，聚集了來(lái)自日本、美國(guó)、歐洲等發(fā)達(dá)國(guó)家的一流人才。
    
     
    
        常言道人才難和，如何將如此之眾的精英人才組成一個(gè)在戰(zhàn)略行動(dòng)上步調(diào)統(tǒng)一、能協(xié)同作戰(zhàn)而內(nèi)耗極低的團(tuán)隊(duì)，的確不是易事。除了使用普遍流行的高薪或超高薪、優(yōu)厚待遇留住和激勵(lì)優(yōu)秀人才之外，還要讓廣大的普通職員心里平衡和滿意，現(xiàn)代倫理型員工關(guān)系管理則起到了至關(guān)重要的作用。
    
     
    
        最高領(lǐng)導(dǎo)首先做到視企如家、愛員如子、充滿親情，傾力打造“命運(yùn)共同體。李秉喆堅(jiān)持“疑人不用，用人不疑”的信條，主張對(duì)員工實(shí)行“國(guó)內(nèi)最高待遇”。深受父親“倫理經(jīng)營(yíng)”之風(fēng)熏陶的李健熙勇于承擔(dān)責(zé)任，在亞洲金融危機(jī)中一次性捐獻(xiàn)出20億韓元的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，承擔(dān)幾乎全部投資汽車領(lǐng)域失敗的責(zé)任，同時(shí)，將他個(gè)人收入的90%捐獻(xiàn)給集團(tuán)，用于改善集團(tuán)員工福利和財(cái)務(wù)困難。此舉讓所有投資者都驚呆了，原來(lái)等待裁員消息的員工們眼中含著淚花，充滿了感激之情。在他這種精神的感召下，企業(yè)凝聚力得到空前加強(qiáng)，各級(jí)管理人員和職員紛紛為集團(tuán)渡難關(guān)、求發(fā)展而貢獻(xiàn)力量。
    
     
    
        建立規(guī)范而透明的薪酬、等級(jí)秩序，既講“大家庭成員”共同命運(yùn)之情，確保福利，又報(bào)酬、待遇有別，公平有序。三星集團(tuán)按個(gè)人能力將員工分為S（超級(jí)人才）、H（人才）、A（普通員工）三等級(jí)享受不同待遇，根據(jù)業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)分為A、B、C、D四等級(jí)對(duì)全員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和給酬，以“知、行、用、測(cè)、評(píng)”為基本標(biāo)準(zhǔn)衡量、選拔和培養(yǎng)干部。做到人盡其才，才盡其用，收入待遇差距極大，又大致人人心服口服。
    
     
    
        同時(shí)，大力進(jìn)行企業(yè)道德倫理文化建設(shè)，提出“視不正之風(fēng)為癌癥”、“三星要成為世界一流的企業(yè)，最重要的一點(diǎn)是讓所有員工都成為有道德的人”的理念和口號(hào)，三星集團(tuán)在新員工入職前除了對(duì)其進(jìn)行忠誠(chéng)度培訓(xùn)外，還要進(jìn)行人性美、道德美、禮儀美的培訓(xùn)，甚至提供“太太學(xué)?！苯逃?，讓太太影響員工。
    
     
    
        李秉喆、李建熙父子兩代通過(guò)三星集團(tuán)獨(dú)具風(fēng)格的現(xiàn)代倫理型管理，打造了和引領(lǐng)著韓國(guó)最龐大、最優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì)，抓住了韓國(guó)戰(zhàn)后土木建設(shè)、工業(yè)崛起的歷史機(jī)遇，迅猛發(fā)展，在上個(gè)世紀(jì)末成為業(yè)務(wù)涉及石化、造船、航空、金融、電子、通訊、人壽保險(xiǎn)、報(bào)紙出版等領(lǐng)域，年收入超過(guò)1000億美元的跨國(guó)公司。2000年以來(lái)，三星品牌又開始發(fā)力，2002年以30%、2003年以31%的高速度再次引領(lǐng)全球品牌價(jià)值提升速度之首，不僅超過(guò)了眾多國(guó)際知名品牌，而且僅以5位之差排在索尼之后，位居25位，成為亞洲第二大品牌，成為“小強(qiáng)國(guó)”韓國(guó)品牌的精神領(lǐng)袖，集團(tuán)年收入超過(guò)韓國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值(GDP)的四分之一。
    
     
    
    在海外跨國(guó)企業(yè)中成為出色的高管
    
     
    
    對(duì)員工關(guān)系實(shí)施現(xiàn)代倫理型管理，不僅助韓國(guó)儒商在本土企業(yè)中取得驕人業(yè)績(jī)，而且也幫助他們?cè)诤Ｍ饪鐕?guó)公司中擔(dān)任要職。如：出任世界零部件巨頭、美國(guó)跨國(guó)公司德爾福公司亞太區(qū)總裁的韓國(guó)儒商全春澤，將2005年定義為德爾福在中國(guó)的“齊家”年，在中國(guó)公司內(nèi)部全面推崇孔夫子的“修身，齊家，治國(guó)，平天下”的思想，實(shí)行管理人員本土化戰(zhàn)略，熟讀《三國(guó)演義》并運(yùn)用“劉關(guān)張忠義”倫理凝聚團(tuán)隊(duì)，汲取智慧，創(chuàng)造內(nèi)部人和，在中國(guó)市場(chǎng)與日、德零部件企業(yè)“逐鹿中原”，占有新興市場(chǎng)。
    
     
    
    以“感性管理”聞名的韓國(guó)儒商李希烈任美國(guó)施貴寶公司韓國(guó)銷售總監(jiān)期間，在金融危機(jī)中，以“在韓國(guó)，有同生死的民族文化，我不能接受只讓下屬承擔(dān)痛苦的舉措”為由，拒絕執(zhí)行并說(shuō)服美國(guó)總部改變提出的裁員和減薪措施。視團(tuán)隊(duì)為家、以員為親的命運(yùn)共同體倫理型管理理念，激發(fā)起施貴寶韓國(guó)公司員工的活力與激情，很快讓施貴寶在韓國(guó)業(yè)績(jī)逆市飄紅，也讓這位韓國(guó)儒商聲名大振，成為這家跨國(guó)公司在全球65個(gè)區(qū)域中最年輕的總裁，現(xiàn)在他又以著名跨國(guó)企業(yè)德國(guó)拜耳醫(yī)藥保健有限公司中國(guó)區(qū)總裁的高職在廣闊的中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)上繼續(xù)創(chuàng)造著商業(yè)輝煌。
    
     
    
    （此文為《新晉商》2007年“儒商書院”專欄特約稿）