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以文化為載體，與企業(yè)共成長(zhǎng)

——一名企業(yè)文化咨詢(xún)顧問(wèn)的思考與探索

作者：劉慶

來(lái)源：原載《企業(yè)文化家園》，以下文字為作者接受訪談而成 。

劉慶，一位深耕企業(yè)文化領(lǐng)域多年的咨詢(xún)顧問(wèn)，現(xiàn)居青島，專(zhuān)注企業(yè)文化建設(shè)落地、企業(yè)文化變革。平時(shí)忙碌的咨詢(xún)燒腦工作之外，喜歡讀書(shū)撰文，寫(xiě)字畫(huà)畫(huà)。他說(shuō)：咨詢(xún)是一種生活方式，是一種生命的體驗(yàn)過(guò)程……不同的客戶不斷給出不同的課題，讓自己不斷成長(zhǎng)，不斷“打怪升級(jí)”，在這個(gè)過(guò)程中，認(rèn)識(shí)了不少朋友。

在服務(wù)過(guò)程中，他結(jié)合中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)環(huán)境和發(fā)展背景，結(jié)合中國(guó)企業(yè)家的文化訴求和文化基因，基于更懂中國(guó)企業(yè)的咨詢(xún)視角，圍繞中國(guó)企業(yè)家的文化建設(shè)與落地的需求，用定制化文化咨詢(xún)方式，為中國(guó)企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。

服務(wù)的企業(yè)文化客戶案例，多次走進(jìn)清華大學(xué)課堂；多個(gè)案例多次收錄重要期刊；編撰的相關(guān)企業(yè)文化內(nèi)容，被人民日?qǐng)?bào)社中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊報(bào)道……

在企業(yè)文化咨詢(xún)過(guò)程中，他特別擅長(zhǎng)將中華文化與企業(yè)文化相結(jié)合，在企業(yè)文化建設(shè)落地過(guò)程中，融入中華文化的能量，給客戶帶來(lái)不一樣的服務(wù)體驗(yàn)和效果。

在他看來(lái)，中華文化助推企業(yè)文化建設(shè)和落地的過(guò)程中，有兩個(gè)關(guān)鍵階段，第一，在企業(yè)文化建設(shè)階段（知），就將中華文化的能量注入其中，以中華文化為鏡子，重新審視事業(yè)目的，升級(jí)企業(yè)意義，激發(fā)內(nèi)心力量，突破思維邊界；第二，在企業(yè)文化落地方面（行），中華文化助推企業(yè)文化在團(tuán)隊(duì)“心”上落地，明確工作意義，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)掃掉心上的灰塵，去除不明和貪欲，打開(kāi)一片全新天地，實(shí)現(xiàn)生命的成長(zhǎng)。

在為一家企業(yè)服務(wù)的時(shí)候，提煉出了符合客戶公司業(yè)務(wù)屬性又有文化特色的價(jià)值取向----“收放”（收放之間，用之則行，舍之則藏），賦予平凡的工作以不平凡的意義，升級(jí)了企業(yè)使命、重塑了商業(yè)愿景——新文化助力企業(yè)獲得新發(fā)展。

在服務(wù)另外一家企業(yè)的時(shí)候，幫助客戶建設(shè)落地從“掃地”升級(jí)為“掃心地”的企業(yè)文化，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。一手抓業(yè)務(wù)（掃地），一手抓修煉（掃心地），心地雙掃。去除心上的“不明”和“貪欲”，以更高的格局和境界，洞察事業(yè)本質(zhì)，穿透客戶需求，從而把工作干得更好，把客戶服務(wù)得更好！

……

左手西方管理方法實(shí)操，右手中華文化心性提升，在企業(yè)文化咨詢(xún)顧問(wèn)的路途上，他不斷上下求索，只為能給客戶創(chuàng)造價(jià)值，提供有效幫助。

家鄉(xiāng)在山東濟(jì)寧梁山，水滸故事的發(fā)源地。

大學(xué)畢業(yè)后從事企業(yè)文化建設(shè)咨詢(xún)和變革咨詢(xún)工作，居住在美麗的海濱城市青島。

現(xiàn)任智誠(chéng)靈動(dòng)文化咨詢(xún)公司首席文化官、清華大學(xué)MBA《企業(yè)文化與管理》課程特邀演講嘉賓、中國(guó)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)個(gè)人、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)文化創(chuàng)新先進(jìn)工作者、中華孔子學(xué)會(huì)儒商會(huì)理事、首屆博鰲儒商精英人物、青島大學(xué)商學(xué)院課外導(dǎo)師、青島大學(xué)新聞與傳播學(xué)院業(yè)界導(dǎo)師、中國(guó)傳媒大學(xué)商務(wù)品牌戰(zhàn)略研究所山東中心研究員、海利爾企業(yè)大學(xué)客座教授。

服務(wù)客戶中，既有行業(yè)頭部/上市企業(yè)，也有成長(zhǎng)型中小企業(yè)，例如，海信、華萊士、寧夏百瑞源枸杞、安徽佳力奇、廣東紐恩泰空氣能、寧波華豐包裝、北京念奴嬌服飾、山東博苑、山東億嘉、山東世博畜牧、浙江新界泵業(yè)、內(nèi)蒙古陽(yáng)洪物業(yè)，等等。也有機(jī)關(guān)單位，例如山東嘉祥縣政府。

2015年，參加第七屆世界儒學(xué)大會(huì)，發(fā)表演講

秉持咨詢(xún)+研究的模式和道路，多次參加世界儒學(xué)大會(huì)、世界哲學(xué)大會(huì)等國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議，多次受邀為清華大學(xué)MBA講授企業(yè)文化；在重要論壇、期刊上發(fā)表《時(shí)代需要思想型的企業(yè)家》、《中國(guó)精神鍛造中國(guó)企業(yè)》等實(shí)踐觀點(diǎn)和文章。

2017年，編撰創(chuàng)作的企業(yè)文化觀《東方既白》，被人民日?qǐng)?bào)報(bào)道

個(gè)人愛(ài)好，喜歡讀書(shū)、寫(xiě)字、畫(huà)畫(huà)。在咨詢(xún)項(xiàng)目中，根據(jù)客戶的需求，也會(huì)發(fā)揮繪畫(huà)技能，融入到服務(wù)中，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

結(jié)合為客戶提煉的核心理念，創(chuàng)作的繪畫(huà)作品《孝由心生，始于足下》

2013年，為某制鞋企業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)，以客戶真實(shí)案例人物為原型，結(jié)合提煉的核心理念，為其創(chuàng)作的繪畫(huà)作品《孝由心生，始于足下》，該作品被客戶作為商標(biāo)故事圖形，用于新品上市推廣，產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，企業(yè)故事傳播等等。

咨詢(xún)是一種生活方式，是一種生命的體驗(yàn)過(guò)程。最有成就的一件事情是——不同的客戶不斷給出不同的課題，讓自己不斷成長(zhǎng)，不斷“打怪升級(jí)”，在這個(gè)過(guò)程中，也收獲了很多友誼，和客戶成為了多年的朋友。

當(dāng)年服務(wù)浙江的一家企業(yè)叫華豐包裝，是一家非常優(yōu)秀的企業(yè)，行業(yè)內(nèi)知名品牌。

華豐是做真空壓縮袋的，旗下的“收納博士”產(chǎn)銷(xiāo)量位居全球前列，做的特別好，就在前段時(shí)間央視還給予專(zhuān)題報(bào)道。華豐一直重視企業(yè)文化建設(shè)，多年來(lái)也一直在學(xué)習(xí)中華文化，稻盛哲學(xué)。

從開(kāi)始接觸華豐到整個(gè)合作項(xiàng)目走下來(lái)，在這幾年時(shí)間，客戶對(duì)成果很認(rèn)可，我們雙方也都感覺(jué)很融洽，這個(gè)項(xiàng)目還作為經(jīng)典案例，受到邀請(qǐng)走進(jìn)了清華大學(xué)MBA課堂。

舉個(gè)小例子，當(dāng)年在文化升級(jí)階段，和客戶一起從中華文化里面挖掘到了一種既符合客戶公司業(yè)務(wù)屬性又頗具特色的價(jià)值取向——“收放”，提煉了華豐的企業(yè)使命：“讓億萬(wàn)人民的美好生活收放自如”，確定了華豐的哲學(xué)：“收放之間，用之則行，舍之則藏”。

提煉華豐文化后，送給客戶華豐董事長(zhǎng)陳亦鋒先生（右）的書(shū)法作品：收放哲學(xué)。

華豐做的真空壓縮袋產(chǎn)品，主要用途是幫助顧客收納衣物。衣物繁多，如何輕松收納，給予家居更多更有序的空間，這是顧客尤其是南方顧客在換季時(shí)遇到的痛點(diǎn)和需求。

在那段時(shí)間，和華豐團(tuán)隊(duì)不斷地進(jìn)行碰撞和交流，“暮然回首，那人卻在燈火闌珊處”，回顧生活中的場(chǎng)景，顧客收納衣物的整個(gè)過(guò)程，不就是一收一放的過(guò)程嗎？

商業(yè)的本質(zhì)是通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客的需求，華豐正是通過(guò)顧客最熟悉的、最有體驗(yàn)感的、最普普通通的司空見(jiàn)慣的這個(gè)“一收一放”的動(dòng)作，滿足了顧客對(duì)收放的需求和渴望——放眼秩序井然，實(shí)則藏有萬(wàn)千。

在一收一放之間，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的價(jià)值和使命，傳遞出應(yīng)有之義，呈現(xiàn)出一種哲學(xué)的取向——用到之時(shí)，隨需所?。徊挥弥畷r(shí)，藏跡于無(wú)形。這不就是影響了我們幾千年的，孔子倡導(dǎo)的“用之則行，舍之則藏”的為人處世的哲學(xué)嗎？

華豐的產(chǎn)品價(jià)值——收放和中華文化不期而遇，“用之則行，舍之則藏”的中華智慧，為華豐的“收放”注入了能量，將其提升到了哲學(xué)高度進(jìn)行表達(dá)，兩者合二為一——收即舍藏，放即用行——收放之間，用之則行，舍之則藏，這一個(gè)跨越，實(shí)現(xiàn)了從滿足顧客的產(chǎn)品功能層面的需求，上升到滿足顧客的精神層面的需求。

產(chǎn)品載道。在這個(gè)過(guò)程中，我們和華豐團(tuán)隊(duì)繼續(xù)一起共創(chuàng)共識(shí)，重新審視了華豐的事業(yè)的目的和意義：本質(zhì)上，華豐不僅僅是生產(chǎn)一個(gè)壓縮袋，而是讓億萬(wàn)人民因?yàn)槿A豐的存在，而使生活變得“收放自如”，這個(gè)才是產(chǎn)品背后的那個(gè)深層的精神價(jià)值。

試問(wèn)千千萬(wàn)萬(wàn)的顧客，乃至世間蕓蕓眾生，誰(shuí)不向往一種收放自如的生命狀態(tài)呢？誰(shuí)不想主宰自己的生命，做自己生命的主人呢？而這正是華豐幾十年如一日，孜孜不倦地從事真空壓縮袋這份事業(yè)的意義所在——讓更多的人用上好的壓縮袋，體會(huì)“收放自如”的美好生活。

透過(guò)產(chǎn)品，看到背后的意義，讓平凡的工作變得不平凡，這就是企業(yè)文化帶給普通工作帶來(lái)的價(jià)值和意義。

這是當(dāng)年服務(wù)的一個(gè)瞬間，這個(gè)項(xiàng)目對(duì)我啟發(fā)特別大，引發(fā)了很多的思考，讓我對(duì)“企業(yè)文化與中華文化”的結(jié)合這個(gè)課題，有了更真切的咨詢(xún)感受。

中華文化是一個(gè)寶藏，是古圣先賢生命的體證，將這份體證融入企業(yè)文化，能夠引發(fā)對(duì)事業(yè)目的和意義的深層追尋和靈魂叩問(wèn)，能夠提升原有企業(yè)文化的能量，能夠提升團(tuán)隊(duì)成員的格局和境界。

為中國(guó)特種頭盔領(lǐng)導(dǎo)品牌固德復(fù)材提煉的文化源點(diǎn)“固善道、明明德”，確定企業(yè)使命：“做頂好頭盔，保護(hù)億萬(wàn)人”，與客戶固德董事長(zhǎng)張忠軍先生（右）在新創(chuàng)意的文化手冊(cè)前合影

“企業(yè)文化與中華文化”這個(gè)課題的意義在于，這個(gè)課題不是書(shū)齋命題，不是懸空思索出來(lái)的，而是來(lái)源于市場(chǎng)需求。

在中國(guó)企業(yè)家群體里面有一批這樣的企業(yè)家，他們希望在企業(yè)里面導(dǎo)入中華文化，助力企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。

例如方太集團(tuán)、蘇州固锝、京博控股、廣東泰威、山西天元集團(tuán)、寧波華豐包裝、青島世博畜牧、青島固德復(fù)材、山東信得科技，等等，大家都在這條路上不斷的探索和實(shí)踐。“走遍千山萬(wàn)水，想盡千方百計(jì)，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)，吃盡千辛萬(wàn)苦”，這是千千萬(wàn)萬(wàn)企業(yè)家的真實(shí)寫(xiě)照，他們?nèi)绱诉@般努力，除了讓企業(yè)發(fā)展的更好，真想不到還有什么其他理由。

在我們老家梁山，大家在一起做事的時(shí)候，經(jīng)常說(shuō)的一句話是，“這個(gè)事怎么干？怎么好怎么干！”  作為一位企業(yè)文化咨詢(xún)顧問(wèn)，這些年的一個(gè)感受——始終服務(wù)于最終目的，緊緊圍繞客戶的需求去開(kāi)展工作，只要能夠幫助客戶解決問(wèn)題，能為客戶創(chuàng)造價(jià)值，無(wú)論西方還是東方的智慧寶庫(kù)，一切的理論、方式、方法，均可虔誠(chéng)學(xué)習(xí)使用之。

第一點(diǎn)感受，縱觀世界上卓越的企業(yè)，無(wú)不重視企業(yè)文化，相比國(guó)外市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還需要繼續(xù)培育。

大家對(duì)企業(yè)文化的普遍理解，還是認(rèn)為比較虛，如何讓文化更好地產(chǎn)生更加直觀的價(jià)值？這是擺在面前的一個(gè)課題，我們既不能夸大企業(yè)文化的作用，也不能忽視其應(yīng)有的價(jià)值。

對(duì)于企業(yè)文化咨詢(xún)顧問(wèn)來(lái)講，為企業(yè)做文化咨詢(xún)其實(shí)是一個(gè)慢功夫，需要有方法，有路徑，有節(jié)奏的推進(jìn)項(xiàng)目，尤其是文化變革類(lèi)的，整個(gè)變革短則三年五年，長(zhǎng)則十幾年，這么長(zhǎng)的時(shí)間跨度，也考驗(yàn)企業(yè)家對(duì)于文化成果產(chǎn)出的耐心，愿不愿意基于長(zhǎng)期主義的視角去做文化？

第二點(diǎn)感受，咨詢(xún)的本質(zhì)是提供有效幫助。真正的有效幫助，不是代替客戶解題，而是和客戶一起，通過(guò)引導(dǎo)和激發(fā)，讓客戶自己去解題，從而具備解決類(lèi)似問(wèn)題的能力，這樣問(wèn)題才能得到更長(zhǎng)效更徹底的解決，即便是咨詢(xún)項(xiàng)目結(jié)束了，客戶也成長(zhǎng)了。

在客戶企業(yè)文化咨詢(xún)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)

然而，做咨詢(xún)顧問(wèn)這些年，一個(gè)總體的印象，客戶常常喜歡顧問(wèn)能夠扮演“專(zhuān)家”角色，習(xí)慣性的把“問(wèn)題界定”和“解決方案”直接寄希望于顧問(wèn)：“劉老師看這個(gè)文化怎么做”？每次遇到這種場(chǎng)景，我常常下意識(shí)的覺(jué)察到，這可能是一個(gè)陷阱，如果經(jīng)不住“專(zhuān)家”這個(gè)稱(chēng)號(hào)的誘惑，根據(jù)自己以往所謂的“成功經(jīng)驗(yàn)”，過(guò)早的給客戶下判斷，給藥方的話，可能會(huì)有偏頗。

因?yàn)槠髽I(yè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，問(wèn)題的產(chǎn)生往往是多種因素所致。把問(wèn)題界定清楚本身就是一個(gè)很專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，即便是問(wèn)題界定對(duì)了，所有的問(wèn)題解決和方案的有效落地執(zhí)行，最終離不開(kāi)企業(yè)固有文化的支撐，其效果的發(fā)揮也都會(huì)受制于它的文化——就是固有文化是否接納這樣的方案，這樣的做事方式，在企業(yè)里面落地執(zhí)行？

如果顧問(wèn)不能長(zhǎng)時(shí)間深入客戶企業(yè)，可能會(huì)忽略掉他們背后的文化以及文化底層的運(yùn)行邏輯，方案本身可能沒(méi)有問(wèn)題，但是想要有效落地，文化是要考慮的一個(gè)重要因素。

客戶自己對(duì)企業(yè)的情況是有切膚之感的，也只有客戶自己清楚，如何做才更能順應(yīng)企業(yè)自己的文化慣性，從而讓外來(lái)的方案得到有效執(zhí)行。

顧問(wèn)過(guò)多的干預(yù)，可能不是一個(gè)好的選擇。相反，顧問(wèn)和客戶一起界定問(wèn)題，診斷問(wèn)題，然后把問(wèn)題解決權(quán)和方案執(zhí)行權(quán)，還給客戶，客戶自己把問(wèn)題想透了，想明白了，執(zhí)行起來(lái)，往往能取得更好的效果。

在家中書(shū)房

多年以來(lái)讀了很多專(zhuān)業(yè)書(shū)，但是經(jīng)典的書(shū)籍，個(gè)人體會(huì)就是那么幾本，以前看了很多觀點(diǎn)上“似是而非”的書(shū)籍，走過(guò)一些彎路。

就個(gè)人咨詢(xún)服務(wù)和成長(zhǎng)經(jīng)歷來(lái)看，特別受益于埃德加·沙因教授的教誨，無(wú)論是他的咨詢(xún)理念還是操作框架，大道至簡(jiǎn)，特別通透。沙因教授作為企業(yè)文化領(lǐng)域泰斗級(jí)人物，國(guó)際上享有盛譽(yù)的實(shí)戰(zhàn)派咨詢(xún)專(zhuān)家，令人“仰之彌高，鉆之彌堅(jiān)”。

對(duì)工作最有幫助的，確切的說(shuō)應(yīng)該不止一本，要說(shuō)的話，應(yīng)該還是沙因老爺子的系列書(shū)籍。例如《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力》這本書(shū)，常讀常新。透過(guò)這本書(shū)，自己看中國(guó)企業(yè)的文化建設(shè)，就往往會(huì)從現(xiàn)象上往本質(zhì)上去思考和總結(jié)，進(jìn)而看到背后的發(fā)展規(guī)律和運(yùn)行邏輯，知其然知其所以然。

其他的推薦：沙因教授的《企業(yè)文化生存指南》、《過(guò)程咨詢(xún)?nèi)壳?、《恰到好處的幫助》，約翰·科特教授的《變革之心》、《領(lǐng)導(dǎo)變革》，等等，都是對(duì)我成長(zhǎng)非常有幫助的書(shū)籍。

2016年，參加首屆中國(guó)民營(yíng)企業(yè)文化論壇

一直在做企業(yè)文化咨詢(xún)，沒(méi)有想到要換領(lǐng)域，感覺(jué)做文化這塊，特別有意義。能夠以文化為載體，為企業(yè)，為他人，提供幫助，感覺(jué)這是很有意思且很有價(jià)值的一件事情。

客戶需求是文化咨詢(xún)顧問(wèn)成長(zhǎng)的方向和動(dòng)力，隨著外部環(huán)境的變化，文化咨詢(xún)顧問(wèn)也要不斷思考和審視自己事業(yè)的目的和意義，完善自己的方法論，不斷地適應(yīng)外部發(fā)展。當(dāng)然，這是一個(gè)對(duì)自己的靈魂拷問(wèn)，答案不在外面，而在自己的心靈深處：我做咨詢(xún)顧問(wèn)的真實(shí)目的是什么？我如何才能為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值？

學(xué)無(wú)止境，企業(yè)文化是一個(gè)大課題，作為一位企業(yè)文化咨詢(xún)顧問(wèn)，希望能與更多同道一起切磋，我的微信號(hào)canxiake，多向大家學(xué)習(xí)請(qǐng)教，一起交流成長(zhǎng)。

責(zé)任編輯：近復(fù)